HP gần đây được phát hiện là đã âm thầm cài đặt công cụ theo dõi người dùng mà không hề đưa ra bất kỳ cảnh báo nào trước đó. Theo Computerworld, dịch vụ theo dõi người dùng này có tên gọi HP Touchpoint Analytics Service. Được biết, phiên bản HP Touchpoint Analytics Service hiện tại có số hiệu 4.0.2.1435.
Theo Neowin, chính người dùng HP cũng phàn nàn trên trang web của hãng này về việc dịch vụ HP Touchpoint Analytics Service lặng lẽ được cài đặt vào máy tính của mình, khiến máy chậm hẳn vì bị chiếm dụng tài nguyên phần cứng. Được biết, tình trạng dịch vụ theo dõi người dùng HP Touchpoint Analytics Service đã bắt đầu âm thầm xâm lấn máy tính người dùng trong khoảng thời gian từ ngày 15 đến ngày 18/11.
Hiện vẫn chưa rõ dịch vụ theo dõi người dùng được HP cài đặt vào máy tính người dùng hay từ phía Microsoft thông qua bản cập nhật Windows. May mắn là malware được phát hiện thu thập thông tin người dùng máy tính HP TouchpointAnalyticsClient.exe có thể tạm thời bị vô hiệu bằng 1 trong 2 cách làm sau đây:
Cách 1:
- Mở hộp thoại Run bằng tổ hợp phím Windows + R
- Gõ vào cú pháp lệnh services.msc rồi Enter
- Trong giao diện cửa sổ vừa xuất hiện, tìm dịch vụ tên HP Touchpoint Analytics Client
- Nếu có tên dịch vụ trên, người dùng HP đã bị cài đặt HP Touchpoint Manager
- Nếu không có, chuyển tiếp sang cách 2
- Nhấn đúp vào tên dịch vụ HP Touchpoint Analytics Client chọn startup type là Disabled
- Sau đó chọn tiếp Stop để vô hiệu dịch vụ đang chạy
Cách 2:
- Mở hộp thoại Run bằng tổ hợp phím Windows + R
- Gõ vào cú pháp lệnh appwiz.cpl rồi Enter
- Xác định HP Touchpoint Manager
- Nhấn chuột phải vào tên chương trình chọn Uninstall để gỡ bỏ